Для регистрации на рейс, оформления билета и багажа нужен оригинал одного из действительных документов, удостоверяющих личность. Правило про оригиналы у перевозчика прописано отдельным пунктом и распространяется не только на паспорт, но и на документы о родстве, опеке и нотариальные согласия.
Цифровой документ приравнивается к бумажному только если он открыт через официальный сервис цифровых документов. Скриншот из этого сервиса, сохранённый в галерею, — это уже изображение, и оно не подойдёт.
Что принимают на стойке
Граждане Казахстана
- Паспорт гражданина Республики Казахстан
- Удостоверение личности гражданина Республики Казахстан
- Дипломатический паспорт
- Служебный паспорт
- Свидетельство на возвращение — только для возвращения в страну
- Паспорт моряка в случаях, предусмотренных законодательством
Иностранные граждане
- Заграничный паспорт, признаваемый Республикой Казахстан
- Виза, если она нужна по визовому режиму
- Вид на жительство в Республике Казахстан при наличии
Лица без гражданства
- Удостоверение личности лица без гражданства
- Удостоверение беженца
Самая частая причина отказа в перевозке
Отказывают не из-за отсутствия паспорта, а из-за отсутствия документа, подтверждающего родство. Причём отказать могут даже при совпадении фамилий — это прямо оговорено в правилах.
| Ситуация | Что нужно |
|---|---|
| Ребёнок до 16 лет с родителями | Свидетельство о рождении или паспорт, если он оформлен, плюс документ сопровождающего взрослого |
| Ребёнок со своим паспортом | Дополнительно документ о родстве: свидетельство о рождении, об опеке или усыновлении. При совпадении фамилий и соответствии данных дополнительных документов не требуется |
| Фамилии не совпадают | Документы о смене фамилии, свидетельство о браке, документы об опеке или усыновлении либо иные законные основания |
| С одним родителем за границу на ПМЖ | Нотариально заверенное согласие второго родителя, проживающего в Казахстане. При лишении родительских прав — решение суда |
| Второй родитель живёт за границей | Согласие не требуется, но в миграционную службу подаётся нотариально удостоверенная копия его паспорта с отметкой о месте жительства за пределами страны |
| Ребёнок с посторонним лицом по Казахстану | Нотариально заверенная доверенность от родителей или опекунов |
| Ребёнок с посторонним лицом за границу | Нотариально оформленное согласие родителей или опекунов с указанием срока поездки и страны назначения |
Когда нужна медицинская справка
Пассажир сам оценивает состояние здоровья и возможность перелёта: подписывать отказ от претензий к перевозчику не требуется. Но для категории MEDA — медицинский случай — заключение врача обязательно, и оно действительно только на дату рейса. При ухудшении состояния нужно новое.
Медицинское свидетельство обязательно и для всех пассажиров, которым нужна особая помощь на борту. Специальные запросы подаются не позднее чем за 5 дней до вылета.
Беременность сама по себе не запрещает полёт, но на поздних сроках перевозчик может запросить справку с указанием срока и разрешения на перелёт. Уточняйте это в контакт-центре при бронировании.
Коды специального обслуживания
Перевозчик работает с восемью категориями:
- WCHR: нужна коляска до самолёта и обратно
- WCHS: плюс помощь при подъёме и спуске по трапу
- WCHC: помощь нужна и в салоне
- DEAF: слабослышащий или глухой пассажир
- BLND: слабовидящий или незрячий пассажир
- MEDA: медицинский случай, нужна справка
- DPNA: интеллектуальные или психические нарушения
- OXYG: требуется медицинский кислород
При бронировании нужно сообщить об ограничениях и характеристиках коляски или оборудования, включая тип аккумуляторов. Размещение у аварийных выходов запрещено, сопровождающие садятся рядом.
Число таких пассажиров на рейсе ограничено количеством бортпроводников, необходимых для эвакуации, — на Dash 8-400 экипаж небольшой, поэтому запрос лучше подавать сразу при покупке.
Документы собраны — осталось выбрать рейс
₸ тенгеСравниваем цены десятков агентств и авиакомпаний на выбранные даты. Оплата в тенге, электронный билет приходит на почту сразу после оплаты.